Google acaba de anunciar un nuevo servicio, Google Helpouts. Este nuevo servicio no es algo realmente innovador pero podría ocupar un hueco necesario, el de ofrecer videoconferencias para solucionar y tratar sobre diferente temas (aprender un idioma, reparar una puerta, aprender a cocinar, etc.).
Este herramienta abre una nuevo negocio que permitirá a expertos, empresas y profesionales ofrecer ayuda a cambio de un pago estipulado por minuto o sesión e incluso de forma gratuita. Por el momento solo se puede acceder al servicio por invitación aunque pronto será universal. Además de eso el servicio solo estará disponible en habla inglesa hasta que pasen unos días (la verdad es que los procesos suelen ir bastante rápido).
Los usuarios que quieran recibir ayuda podrán elegir con quien contactarán (expertos, disponibilidad, precio y reviews) y esta podrá ser inmediata o concertada para algún momento en concreto.
Creo que la similitud del nombre con Hangouts no es una casualidad, la herramienta utilizará el servicio de comunicación de Google para ofrecer el soporte y los pagos se realizarán mediante Google Wallet y para poder utilizar Helpouts será necesario tener Google+ (al final entrará por los ojos).
Helpouts no solo está enfocado en la informática sino que ofrece varias categorías muy globales tales como Arte y Música, Cocina, Educación y Carreras, Moda y Belleza, Acondicionamiento Físico y Nutrición, Salud y Casa y, por último, Jardín. Las llamadas se podrán realizar desde el navegador o bien usando la aplicación para Android.
Si no estás conforme con el servicio podrás solicitar el reembolso del dinero. Por lo tanto, Google Helpouts es un servicio de asistencia en línea por videoconferencia.
