La tecnología ha llegado para modernizar muchos sectores de la vida diaria y la atención médica no escapa de ella. En algunos servicios de salud se están implementando nuevas técnicas que dan paso a la nueva generación de consultas. Desde hace algún tiempo se ha estado hablando mucho del CRM en medicina. Pero, ¿qué es un CRM médico?
Un CRM médico es una herramienta digital encargada de desarrollar relaciones y agilizar técnicas y estrategias en la atención médica. Básicamente se trata de generar en el paciente y su familia confianza para ofrecer una atención médica más profesional y tecnológica.
Nubimed.com es un software de gestión de clínicas que se encarga de proveer herramientas de CRM para mejorar la gestión de clínicas de salud. Pero si quieres conocer más sobre un CRM médico, lee hasta el final.
CRM médico: ¿Qué es?
Se trata de un conjunto de estrategias y técnicas que sostienen y profundizan las relaciones con los pacientes. Proviene del acrónimo CRM de sus siglas en inglés (Costumer Relationship Management).
Es un concepto que tiene sus orígenes en el área de marketing y administración. En líneas generales busca generar procesos que garanticen organización, manejo más eficiente de las relaciones y comunicación óptima con sus clientes.
En medicina, son los pacientes quienes siempre buscan servicios de salud donde la atención tenga más sensibilidad y sea más rápida. Con el CRM se busca preparar a los profesionales para que sean más dedicados y accesibles. Que ofrezcan un trato más personal, que sorprendan a los pacientes con palabras de apoyo y con una mejor escucha de sus afecciones.
El CRM se maneja mediante un software, y el uso de estos programas transforma los procesos internos de la gestión de clínicas. De esa forma se puede ser mucho más eficiente al momento de ofrecer un servicio utilizando herramientas digitales.
¿Cómo funciona el CRM médico de Nubimed?
Hablar de CRM médico es hablar de un software especializado en el área de la salud y utilizado para atender a los pacientes. De una forma más gráfica funciona de la siguiente manera:
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Recoger y almacenar datos
Los pacientes son registrados en la plataforma, desde su historial de consultas hasta su historia clínica electrónica. También se registran resultados de laboratorios y diagnósticos previos, que son guardados en un lugar de fácil rastreo. Esto con la finalidad de poder ser usados de forma simple y actualizados automáticamente cuando sea necesario.
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Integración de los datos
Todos los datos registrados en el software CRM médico de Nubimed pueden ser integrados fácilmente con otras áreas en la misma plataforma. De esa forma es muy fácil remitir la información a otro equipo sin que tenga que consultar en otros sistemas.
También permite contar con datos más completos del paciente y poder coordinar horarios de consultas, entre otras cosas.
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Movilidad
Todos los profesionales tienen la información a la mano desde cualquier dispositivo electrónico sin tener que movilizarse. De esta forma se mejora la gestión médica.
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Relación personalizada y continua
Gracias a esta plataforma se pueden clasificar los pacientes según el perfil, condiciones clínicas, especialidad, entre otros. De esa forma se puede lograr un tratamiento más exitoso, un seguimiento más cercano y monitorización de las consultas.
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Generación de informes
Al tener cargados todos los datos generar un informe médico de fácil lectura es mucho más sencillo. Esto representa un ahorro de recursos, tiempo y dinero.
El CRM médico de Nubimed es lo que más están utilizando las clínicas para llevar un buen seguimiento de los pacientes. Lo mejor es que es escalable, en la nube y que puede adaptarse a cualquier tipo de clínica de salud.
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